Devolução do ProdutoA devolução de qualquer produto pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. O prazo para a troca é de 30 dias a partir da emissão da nota fiscal. Nesse período, se o produto apresentar qualquer irregularidade, comunique nosso setor de atendimento ao cliente e solicite a troca/cancelamento. Para enviar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas: - o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, em perfeito estado, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), ou pedido de venda. |
Os cancelamentos podem ser realizados diretamente no atendimento via email contato@sweetcotton.com.br ou pelo WhatsApp 11 91331-8023. Devolução pelos Correios, quando devolução ocorrer sem justificativa por parte do cliente:Caso a desistência não seja motivada por qualquer defeito no item, será subtraído valor do envio, a ser assumido pelo cliente. Devolução feita por postagem via correios, quando responsabilidade da Sweet Cotton: Nossos operadores enviarão, por e-mail, o código de postagem que deve ser apresentado nas agências dos Correios. Para postar o produto siga as instruções: - acondicione o produto em sua embalagem original ou similar; - devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto; - junte a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebida no ato da entrega, ou pedido de venda, para identiicação do mesmo. - relate, no verso do DANFE, o motivo da devolução. IMPORTANTE: itens em não conformidade (bom estado) não serão processadas devolução/cancelamentos, e o produto voltará ao destinatário (cliente). Todas as instruções serão fornecidas pelo setor de atendimento ao cliente. |