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Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Devolução do Produto

A devolução de qualquer produto pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. O prazo para a troca é de 30 dias a partir da emissão da nota fiscal. 

Nesse período, se o produto apresentar qualquer irregularidade, comunique nosso setor de atendimento ao cliente e solicite a troca/cancelamento. 

Para enviar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

- o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, em perfeito estado, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), ou pedido de venda.

 

Os cancelamentos podem ser realizados diretamente no atendimento via email contato@sweetcotton.com.br

Devolução pelos Correios, quando devolução ocorrer sem justificativa por parte do cliente:

Caso a desistência não seja motivada por qualquer defeito no item, será subtraído valor do envio, a ser assumido pelo cliente.

Devolução feita por postagem via correios, quando responsabilidade da Sweet Cotton:

Nossos operadores enviarão, por e-mail, o código de postagem que deve ser apresentado nas agências dos Correios.

Para postar o produto siga as instruções:

- acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;

- devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;

- junte a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebida no ato da entrega, ou pedido de venda, para identiicação do mesmo.

- relate, no verso do DANFE, o motivo da devolução.

IMPORTANTE: itens em não conformidade (bom estado) não serão processadas devolução/cancelamentos, e o produto voltará ao destinatário (cliente).

Todas as instruções serão fornecidas pelo setor de atendimento ao cliente.